文 | 光子星球

高管出走音问满天飞的时期配景下，出走半生，归来仍是少年的故事鲜少在互联网行业献技，直到钉钉首创东谈主的记忆。

3 月 31 日晚，多家媒体报谈称阿里集团拟收购陈航（绰号：无招）创办的两氢一氧公司的投资东谈主股份。交易完成后，陈航将出任阿里集团钉钉 CEO，原 CEO 叶军（绰号：不穷）召回集团待任命。

在老阿里东谈主眼中，无招是教导一个几近失败的创新业务攻城略地，完成绝地反击的悍将。限度无招离任那年，钉钉用户数超 3 亿，企业组织数超 1500 万家，迅猛增长的用户数与集团里面一语气给到的标记超卓的 4 分评价都是其征途的注脚。

如不探讨前身往复，按钉钉创就地间来看，本年正是其出生的 10 周年。

10 年一循环，对于如今用户量超 7 亿，企业组织数超 2500 万的钉钉而言，佩带创业基因的首创东谈主记忆目的廓清。即负责收拢协同赛谈的 AI 分娩力机遇。在智能体与 AI 讹诈见地开动被泛化的配景下，为钉钉的 AI 重作念家具与用户增长。

日前，钉钉曾在" AI 创业 N 次方"生态创新大会上提议"全面开启 AI 生态竖立"，东谈主事变动是对其进一步提速。大阿里在集团层面也排布出钉钉 to B，夸克 to C 的 AI 家具矩阵。

继 2022 年"让跨越发生"后，钉钉已有近三年未更新 slogan。无招的记忆与钉钉就 AI 的二次创业会为业务注入什么新的变化，大要便藏在本年钉钉生态大会上更新的 slogan 中。

为 AI 找回增长第一性

金庸曾在浙大演讲中发挥过演义中"无招"的意境，是"铁心固定的教条与信念"，暗合亚里士多德的第一性。企业的第一性是增长，在此之下的第一性是用户增长。

用户是守护市形势位的独一保险，这极少钉钉已是例证。时于本日，钉钉仍在每次发布会上保执"前"无招时期一以贯之的动作，即当令更新钉钉总体与各子项的用户领域。

其根源在于，不论生意化的收获怎么，起码钉钉的成漫空间不错与国内企业付费意愿增长保执同频。这亦然为什么早先外界诟病的是钉钉不想着怎么获利，而是在协同"三家分晋"的小世界里往日老。此外，在 AI 海浪冲击下，既有的用户领域上风逐步有了松动的迹象。

在一位业内东谈主士看来，面前的 AI 还莫得为办公市集创造什么新场景，险些总共创新都是针对既有场景的矫正，如编程、IM 与财务。

这一近况一定进程上阻遏 AI 创企借分娩力创新切入企服市集，毕竟玩得转 AI 的明星大牛不熟悉具体业务场景；另一方面，这还将既有企服玩家在 AI 场的竞争导向了用户领域与粘性。因为在 DeepSeek 枪响后，动作时刻基座的大讲话模子澈底转向开源普惠，这意味着时刻自身难以构建壁垒，场景与用户数据积存成为输赢手。

据钉钉日前公布的数据，在钉钉上使用 AI 的企业数超 220 万家，而早在 2023 年底，钉钉上活跃企业与组织数便达 2500 万家。

动作面前独一表露该数据的公司，钉钉获取该效果殊为不易。但不及十分之一的" AI 袒护率"，对果决迈入投身 AI 第三个年初的钉钉来说如故显得有些温吞。

自 2023 年 4 月推出斜杠以来，钉钉为企业用户搏斗 AI 设计了一整套经过与家具框架。但在不干预具体场景的情况下，点击"魔法棒"生成的问答框不太好框住用户。

要知谈，如不探讨生成创意类的功能，仅自里面经过的提效来看，基于 OA 延展而来的协同办公依然满盈熟识。在相对泛化的审批、检索等经过上，让"魔法棒"呼出的 AI 助理报出操作面容，于用户而言有些冠上加冠的意味。就像某用户描摹的"在 Windows 上走访微软插入系统的匡助开通"。

客岁钉钉召开的 AI 助理大赛中，夺得头筹的助理讹诈是"赛博财神"，可在一定进程上看出钉钉用户在使用 AI 时的心态。

此外，阻遏疏远的还有钉钉在多个里面庞的下收不住的家具界限。除了 2022 年底负责加入的告白外，其他诸如告贷、蚂蚁能量以及极速版中在线时辰换钱等令东谈主头晕眼花的功能的上线，一定进程上也褫夺了本该属于 AI 的用户贯注力。

正如 2023 年无招亮相钉钉生态大会上时提议的三个念念考：作念小钉钉、作念好钉钉与作念酷钉钉。家具上守住协同家具界限，增长上于 AI 领域复现钉钉在中小微组织的超高渗入以及频次，本色上是复用无招恒久以来对钉钉乃至协同办公这项业务的本色念念考。

扭转生意化下的失焦

适才提到的生态大会前后，无招可能记忆钉钉的音问亦在疯传。风云虽在其以巧妙嘉宾的身份现死后逐步平息，对于大阿里对钉钉的定位却是另一层面的暗涌。

在集团视角下，钉钉这般非电商基础顺序且清寒相应基因的业务无疑处在圈层的最外围。

好比马云曾言"不作念游戏"，最终却升级为寂寥功绩群的灵犀互娱，钉钉亦然大阿里在猛火烹油之时试水的，处于"闹翻"现象的业务。跟着集团电生意务在份额上的走弱，这些业务终将在市集竞争中不成幸免地自"资本中心"走向两个极点：要么开动强调营收与生意化，要么似新零卖一般断舍离。

自某种角度来看，集团为钉钉筹商的方针是前者，仅仅在步地上略有相差。

各人皆知，彼时的钉钉空有效户体量，却因时期与 OA 基础功能的局限枯竭作念大营收的"肌肉"。于是其趁势成为云策划伙同雄壮企服市集的进口，云表即是变现场域以及用户业务的场景载体。举例追随"云钉一体"政策发布而建立的视频云功绩部，即是在锚定"黑天鹅"时期的 CDN 场景。

值此情况下，钉钉的发展政策例必要为阿里云所绑定。领域导向的顶层设计指向了大客户、政企、信创等重要词与突破口，却与无招开端对钉钉的构想违背。

"无招我方说的是，‘毋庸排班径直打卡’，对中小客户绝顶友好，但在经过复杂的大客户面前是‘无法设想’"，一位接近阿里东谈主士示意，自钉钉创立以来，处事中小客户即是深切骨髓的政策。

下千里道路的上风廓清，浅易易用快速落地的基础件让业务快速寄托，领域亦水长船高。但在清寒流量灌溉的情况下，低门槛的家具也意味着高流失可能。维执该逻辑，钉钉需要自基座上长出具备付费空间与粘性的家具与处事，延续于今的底座 - 低代码平台 - 酷讹诈三层架构即是该逻辑的产物。

之后的故事咱们也知谈了。跟着云钉一体深化，无招设计中的链路为钉钉对云、对 KA 与对领域的追求所影响，为中小企业与普惠铺的路一度成为秀领域的附属——生态伙伴在讹诈商店上架的讹诈是"缩水"的测试版，为更深度的定制订单引流，就像 1688 上订单量寥寥的厂店上挂着的样品。

按某钉钉生态伙伴提到的定制化拓荒占总营收 7 成的比例策划，酷讹诈生态能为钉钉带来的 SDK 收入有限。但若我方投身其中，反倒为寄托周期、回款与东谈主力资本所累。

虽然，这也与企服市集追求大 LOGO 客户墙离不了关系，雷同的路数也发生在了时下火热的大模子、具身智能与低空经济等赛谈。

道路的滚动与集团的期盼重若千钧，即使是屡次以"钝感力"描摹我方的无招也有些违抗不住。时辰拨回到 2023 年 8 月，彼时云钉解耦，不少声息推测无招迎来了记忆的契机，或是钉钉仍处于政策的执续失焦的缘由，胸中块垒如故没能被冲破。

2024 年，咱们在钉钉上看到不少可喜的变化。企服生态上，钉钉联手合作伙伴一语气推出多个原子化套件为基础的落地件"扩容"，同期还加码低代码生态，为中小企业与组织提供敏捷拓荒才气，遑论自出生之初便对准普惠甚而个东谈主的 AI。

具体业务的变化通常滞后于政策调度，或是时期助推或是内生需要，对中小组织再聚焦的钉钉为无招记忆作念好了铺垫。

东谈主地两得后，钉钉怎么加快？

"存东谈主失地，东谈主地都存；存地失东谈主，东谈主地都失"，朴实的斗争玄学谈出业务成长与竞争的本色。

用户领域的全都上风意味着待激活的存量，这是无招必须为钉钉必须收拢的成漫空间。然而在无招缺席协同赛谈的这几年，企业组织乃至个东谈主对办公的理念与诉求也在发生变化。

不成否定的是，无招教导钉钉完成从 0 到 1 甚而到 100，在完成领域化的转机后，却是继任者叶军稳住了大盘。

"钝感力"在任场中是一个令东谈主又爱又恨的特色。其东谈主通常能免于外界吵杂从而专注于某个或具体或概括的方针，却难以兼顾细枝小节——早先钉钉便因"络续导向"的雇主器具印象而为打工东谈主们诟病，尔后其为谋发展而不得不扣紧的素养网课需求更是让讹诈一度在各大商店堕进口碑低谷。

咱们不雅察到，钉钉在各大社媒开设官号，以诙谐解构的步地作念用户触达，而这不外是钉钉口碑扭转的小小切面。从无招时期的免费电话与钉一下过渡到不穷时期收购 Wolai 与上线个东谈主版，体当今家具上的作风变化是钉钉开动自络续向协同拓展。

事实上，不穷努力鼓动补强的正是 AI 时期下钉钉相对敌手们的短板。

为图片、笔墨与视频这些不同生成步地而分割开来的 AIGC 强调个体与配合，钉钉于客岁初推出的 365 在 to P 方针锚定"超等个体"，以及协同办公御三家先后推出的智能表格家具均是作证。

基于而今协同赛谈的竞争情况，无招络续作风与而今钉钉对中小组织的渗入进程，咱们不错斗胆推测其负责记忆后，主要的发力方针将是鸠合伴源打造某个拳头家具；同期减轻界限，以低代码为绪论鼓动 AI 在中小组织的渗入。

恰如之前提到的"东谈主地"之论，钉钉或在 AI 拳头家具上的进展稍逊，但用户体量与时刻才气摆在这，AI 渗入存量的故事才刚刚开动。